Возврат билетов уральские авиалинии

Берестов С.Н.

юрист на сайте Петров А.В.

юрист на сайте Хоров А.Г.

юрист на сайте ООО "ОРИОН"

юрист на сайте Гатауллина Р.Р.

юрист на сайте Криухин Н.В.

юрист на сайте Ефимов В.П.

юрист на сайте Белоусов С.Н.

юрист на сайте Зекрина А.А.

юрист на сайте Пугачева И.А.

юрист на сайте Грибов Ю.В.

юрист на сайте Вантеева М.В.

юрист на сайте Губанова А.Г.

юрист на сайте

Здравствуйте, уважаемый гость!

Сейчас на сайте 135 юристов.

Какой у Вас вопрос?

Источник: http://www.9111.ru/%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2/

Возврат билетов уральские авиалинии

Новый порядок возврата авиабилетов

Подробности Опубликовано: 12.07.14 Просмотров: 1829

С 21 июня 2014 года вступили в действие изменения в Воздушный кодекс Российской Федерации, касающиеся правил возврата авиабилетов. В частности, благодаря этим изменениям российские авиакомпании получили возможность продавать так называемые невозвратные билеты. В этой статье мы описываем, как в настоящее время выглядит порядок возврата авиабилетов пассажирами.

Как известно, несколько лет назад у российских авиакомпаний действовали невозвратные тарифы, однако, в свете борьбы за права потребителей (пассажиров) они были законодательно упразднены, в связи с чем до недавнего времени все билеты отечественных авиаперевозчиков считались возвратными - пусть даже и со штрафами.

Последние изменения в Воздушный кодекс РФ, по сути, возвращают нас к действовавшей ранее на рынке практике. Сделано это, в первую очередь, для того, чтобы повысить конкурентноспособность отечественных авиакомпаний на российском рынке по сравнению с западными компаниями, у которых невозвратные тарифы здесь действовали всегда.

Принято считать, что при отсутствии невозвратных тарифов перевозчик несет существенные потери, так как пассажиры часто отказываются (пусть даже и с уплатой штрафа) от поездки незадолго до вылета, а авиакомпания не успевает продать освободившиеся места и в связи с этим недополучает свой доход. Как следствие - перевозчик вынужден в целом поднимать цены на свои услуги, чтобы в среднем покрывать такие потери от нереализованных мест на борту.

Предополагается, что с введением невозвратных тарифов, во-первых, удастся дисциплинировать пассажиров (поскольку вернуть деньги по невозвратному тарифу будет уже нельзя, то пассажир трижды подумает, стоит ли ему удерживать такое место), и, во-вторых, авиаперевозчик сможет снизить цены на перелеты - причем не только для мест с невозвратными тарифами, но и для всех остальных. В итоге привлекательность отечественных авиакомпаний должна значительно увеличиться. Более того, есть надежда, что введение невозвратных тарифов послужит хорошей основой для деятельности российских перевозчиков-лоукостеров (недавний пример - старт проекта «Добролет» от Аэрофлота).

На сегодняшний день о введении невозвратных тарифов (либо о переводе действующих тарифов в разряд невозвратных) уже объявили многие российские авиакомпании - «Аэрофлот», «Трансаэро», S7, «Уральские авиалинии» и др.

С точки зрения норм Воздушного кодекса РФ возврат авиабилета представляет собой прекращение действия договора воздушной перевозки пассажира. заключенного между авиакомпанией и пассажиром. Согласно Воздушному кодексу РФ прекращение действия договора воздушной перевозки пассажира может иметь место либо по инициативе перевозчика. либо по инициативе пассажира (что случается гораздо чаще).

1. Возврат авиабилета по инициативе авиакомпании.

Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях (относится к российским авиакомпаниям):

Источник: http://www.intime-travel.com/articles/tickets-return.html

Возврат билетов уральские авиалинии

В конце июня вступили в силу поправки к Воздушному кодексу РФ. С этого момента закон разрешает российским авиакомпаниям не возвращать деньги за билеты, проданные по так называемому невозвратному тарифу.

До принятия нового закона российские пассажиры имели право сдать билет и потребовать вернуть деньги за него даже непосредственно перед вылетом. Авиакомпания могла лишь удержать штраф 25% в случае, если пассажир сдавал билет менее, чем за сутки до вылета. Обновленный Воздушный кодекс разрешает два вида тарифов: возвратные и невозвратные. Первый ничем не отличается от ранее существовавших, второй запрещает сдачу билета и возврат денег.

В теории предполагалось, что принятие такого закона создаст условия для развития рынка лоукостеров в России. На практике оказалось, что все гранды, начиная с «Аэрофлота», тут же сделали свои самые дешевые билеты невозвратными.

Российские авиакомпании уже ввели невозвратные тарифы

Крупнейшие авиаперевозчики России уже ввели у себя невозвратные тарифы. Первыми это сделали «Аэрофлот»и «Трансаэро», затем к ним присоединились «Уральские авиалинии»и S7, а на днях их примеру последовала и UTair. Иностранные авиакомпании чаще всего используют невозвратные тарифы при проведении акций и распродаж. Однако их российские коллеги решили перевести в класс невозвратных все самые дешевые тарифы. Единственное исключение —UTair, которая пока запрещает возврат только тех билетов, которые были куплены со скидками.

На сегодня невозвратные тарифы «Аэрофлота»называются «Бюджет»и «Промо», у «Трансаэро»—Promo, «Туристический»и «Дисконт», сообщают Ведомости. У «Сибири»и «Уральских авиалиний»невозвратный тариф называется «Промо». Названия могут меняться, и запоминать их не обязательно, но при покупке дешевого авиабилета российского перевозчика теперь имеет смысл просмотреть правила тарифа.

Можно ли вернуть невозвратные билеты?

Невозвратный тариф, очевидно, не предусматривает возможность сдать или обменять билет. Однако некоторые исключения все же есть. К примеру, Воздушный кодекс оговаривает, что пассажир может вернуть деньги за такой билет в случае «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне. либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника». Для возврата денег в обязательном порядке понадобятся подтверждающие медицинские документы, причем предоставить их авиакомпании надо «до окончания. времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс ». Также пассажир вправе рассчитывать на возмещение, если отказался лететь из-за задержки рейса.

Но часть денег за билет можно вернуть даже если у пассажира нет уважительной причины неявки к вылету или ее документального подтверждения. В поправках к Воздушному кодексу РФ есть следующая норма: «пассажиру не возвращается. плата, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира ». Проще говоря, цена билета состоит из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов, в том числе аэропортовых, а закон разрешает делать невозвратным только тариф. Поэтому российские авиакомпании обязаны действовать подобно иностранным лоукостерам, которые возмещают клиентам аэропортовые сборы в любом случае —даже если пассажир просто опоздал на самолет.

Источник: http://www.skyscanner.ru/news/nevozvratnye-bilety-chto-eto-takoe-i-mozhno-li-ikh-vernut

Возврат билетов уральские авиалинии

Возврат денег за авиабилеты: сколько мне вернут?

Билет на самолет вернуть можно,  а можно обменять, но не всегда;можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета?  Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае  внезапной смерти пассажира всегда  полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании  - рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке,  начиная со 100%  и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета  более чем на  3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что  это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает  а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к,  он получает  полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег  увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

В случае внезапной смерти  пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины  вынужденного возврата билета могут быть разные  –  стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру,  или членам его семьи,  выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких,  несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира.  Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

К письменному заявлению следует приложить  достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также  самостоятельно принять решение о уважительности причины  возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.  Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета  на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек,  лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

Добровольный возврат билета.

Минимум за  4  часа до начала регистрации на рейс,  пассажир  эконом класса должен подать заявку на возврат билета.  Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить  тариф своего билета  (билет в один конец  и обратно может  иметь разные тарифы),  а иногда может быть  вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

Источник: http://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/