| Главная » Статьи » Дешевые авиабилеты |
Колл центр уральских авиалинийНовогодня распродажа авиабилетов! с 24.12.12 по 13.01.13 Москва - Новокузнецк Новокузнецк - Москва Тарифы: 7 000 руб. в 1 сторону 14 000 руб. туда-обратно Класс бронирования W. Уважаемые пассажиры! Авиакомпания «Уральские авиалинии»напоминает вам, что при покупке авиабилета по маршрутам: Новосибирск-Москва, Москва-Новосибирск, Новосибирск-Москва-Новосибирск, Москва-Новосибирск-Москва пассажиру можно будет оформить бесплатный билет на Аэроэкспресс из/в а/п «Домодедово». Также данная услуга доступна для владельцев «Серебряных»и «Золотых»карт программы «Крылья»и «Клуб Агентов». Получить билет на Аэроэкспресс можно в кассах «Уральских авиалиний»или на сайте авиакомпании www.uralairlines.com в разделе «Пассажиру», пункт «Бесплатные услуги для пассажиров». *****Колл центр уральских авиалиний
Мы рады сообщить Вам, что ООО "Управляющая компания "ЭК Альянс"совместно с авиакомпаниями партнёрами возобновляет выполнение регулярных международных авиарейсов Москва - Тиват (Черногория) - Москва. Авиакомпания "Уральские авиалинии" Рейсы будут выполняться еженедельно по пятницам и воскресеньям с 29 мая 2015г:
Авиакомпания "Саратовские авиалинии" Рейсы будут выполняться еженедельно по вторникам и субботам с 30 мая 2015г.
Колл центр уральских авиалинийАвиакомпания «Уральские авиалинии» при поддержке Сбербанка запустила услугу оплаты авиабилетов по банковским картам Visa и MasterCard через колл-центр перевозчика, сообщает пресс-служба Сбербанка. При бронировании билета клиент вводит реквизиты своей банковской карты посредством тонального набора;сообщается, что процедура платежа реализована в полном соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Электронный билет отправляется на e-mail пассажира сразу после оплаты. Внедрение сервиса оплаты через колл-центр стало очередным этапом сотрудничества «Уральских авиалиний» и Сбербанка, ранее крупнейший российский банк и эквайер поддержал возможность расплачиваться за билеты с помощью банковских карт на сайте авиакомпании. *****Колл центр уральских авиалиний
«Уральские Авиалинии», один из крупнейших российских авиаперевозчиков, создал единую информационную систему на основе Oracle Siebel CRM для повышения качества обслуживания пассажиров и улучшения работы с партнерами. Новая система призвана обеспечить получение полной и актуальной информации по каждому клиенту в оперативном режиме, их сегментацию, получение возможности оценить значимость клиента для авиакомпании (membership value), а также интеграцию с внутренними и внешними базами данных. Авиакомпания «Уральские Авиалинии» активно внедряет современные технологии онлайн-обслуживания пассажиров, которые призваны сделать максимально комфортным путешествие на всех этапах: от выбора рейса и бронирования билетов до регистрации и оплаты пластиковыми картами прямо на борту самолета. В авиакомпании успешно работает несколько бонусных программ («Крылья», «Корпоративный клиент»). Благодаря Oracle Siebel CRM авиакомпания может формировать более гибкие и конкурентоспособные программы повышения лояльности, повысить эффект от промо-акций, увеличить эффективность каналов продаж и улучшить уровень удовлетворенности клиентов в целом. Расчетная мощность системы позволит обрабатывать данные 5 миллионов часто летающих пассажиров авиакомпании. Новая система управления лояльностью пассажиров «Уральских авиалиний» включает модули Oracle Siebel Loyalty, такие как Loyalty Engine, Loyalty Manager, Loyalty Member Services, а также другие функциональные возможности Oracle Siebel CRM. «На определенном этапе развития авиакомпании мы пришли к выводу, что только благодаря построению единой клиентской базы и автоматизации взаимоотношений с клиентами мы сможем выйти на новый уровень предоставления качественного обслуживания клиентам. Благодаря Oracle Siebel CRM мы смогли создать систему, которая позволит нам реализовать наши планы по повышению лояльности пассажиров авиакомпании, — прокомментировал результаты проекта Кирилл Скуратов, первый заместитель генерального директора-коммерческий директор АК «Уральские Авиалинии». В результате проекта авиакомпания получила возможности для построения единой полноценной клиентской базы и автоматизации взаимоотношений с клиентами, которая даст возможность повысить уровень обслуживания пассажиров, создать инструмент анализа деятельности авиакомпании, повысить эффективность маркетинговых программ и многое другое. Следующие этапы проекта охватывают управление маркетингом, создание системы единого бизнес-анализа на платформе Oracle Business Intelligence EE, полномасштабный контакт-центр. Внедрение Oracle Siebel CRM позволило Авиакомпании модернизировать Колл-Центр. В ближайшее время пассажир сможет не только узнать баланс своего бонусного счета, забронировать авиабилет, зарегистрироваться на рейс, получить любую информацию, но и приобрести авиабилет или любую другую услугу (аренда автомобиля, бронирование гостиницы, страховку и т.д.) по телефону. Настройка «Геймификации» программ лояльности подразумевает, что все маркетинговые программы и правила будут находиться в единой системе и настраиваться и контролироваться в Oracle Siebel CRM. Проект по «Геймификации» позволит влиять на потребительское поведение, согласно тем бизнес-целям, которые стоят перед Авиакомпанией. «Все больше авиакомпаний по всему миру отдают предпочтение Oracle Siebel Loyalty. Создавая действительно клиент-ориентированную организацию, основанную на полном понимании ценностей и потребностей клиентов, а также расширяя знания и инструментарий работников, позволяющие реагировать на потребности клиентов, авиакомпании создают основу для дальнейшего поступательного развития. И мы рады поддержать «Уральские авиалинии» наиболее передовыми продуктами и решениями на пути к успеху и повышению привлекательности для пассажиров», - отметил, Чезаре Капобьянко, Директор по продажам бизнес-приложений Oracle в России, СНГ и Турции. Проект по внедрению Oracle Siebel CRM продолжался 1 год. Партнером выступила компания «Микротест», имеющая статус Oracle Gold Partner. | |
| Просмотров: 2402 | |
РЕГУЛЯРНЫЕ РЕЙСЫ В ЧЕРНОГОРИЮ
| Всего комментариев: 0 | |